Política de privacidade e protecção de dados

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

Esta é a política de proteção de dados da Teczone Española S.A.U. (“Teczone”), uma empresa que faz parte do Kingspan Group plc (doravante o Grupo). Para consultar as empresas do Grupo, pode aceder a este link.

Refere-se aos dados que processa no exercício das suas actividades produtivas e comerciais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016).

Na Teczone, comprometemo-nos a processar as informações pessoais dos nossos clientes de forma a cumprir as nossas obrigações legais, bem como a ser claros com os nossos clientes sobre o que fazemos com as suas informações pessoais. Partilhamos a sua preocupação com a proteção dos seus dados pessoais e estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade.

Seremos o “controlador” das informações pessoais que o utilizador nos fornecer ou que recolhermos do utilizador.

O que são informações de carácter pessoal?

As informações pessoais são informações relativas a um indivíduo identificado ou identificável. Este documento abrange as informações que recolhemos sobre o utilizador.

Alguns dos pontos-chave da declaração de privacidade da Teczone são:

Nunca venderemos os seus dados a terceiros
Facilitamos a gestão das informações do utilizador e este pode alterar as suas preferências de comunicação em qualquer altura
Utilizamos os dados para nos ajudar a prestar um excelente serviço ao cliente, o que inclui a adaptação das informações que partilhamos consigo para garantir que são relevantes, úteis e oportunasUtilizamos os dados para nos ajudar a prestar um excelente serviço ao cliente, o que inclui a adaptação das informações que partilhamos consigo para garantir que são relevantes, úteis e oportunas

Personal information that we collect?

No decurso das suas relações e interações com a Teczone, processamos informações pessoais que nos permitem completar o nosso serviço e compromisso para com o cliente.

Os tipos de informações pessoais que podemos processar incluem, mas não estão limitados a:

Dados de identificação, por exemplo, nome
Dados de contacto, por exemplo, endereço postal, telefone/e-mail, cargo, nome da empresa, tipo de empresa, a sua função
Detalhes do projeto, por exemplo, nome do projeto, endereço do projeto, tipo de projeto, dimensão da oportunidade
Dados de utilização do sítio Web, incluindo as suas visitas à Web e o seu endereço IP (para mais informações, consulte a Política de Privacidade do sítio Web https://www.kingspan.com/gb/en-gb/website-privacy-notice)
Preferências de marketing e comunicação com o utilizador para fins de marketing, bem como informações que inferimos quando combinamos informações para determinar a melhor forma de interagir com o utilizador.
Inquéritos que completou
Quaisquer outras informações pessoais que opte por nos fornecer quando preenche os nossos formulários de contacto online ou quando nos contacta de outra forma

Também pode haver situações em que recolhemos informações que revelam o seu género.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados de carácter pessoal?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Teczone Española S.A.U. (doravante, Teczone), com CIF ES-A28156156 e domicílio em Calle Alcalde Martín Cobos s/n, tel. (+34) 947483700, endereço eletrónico teczone@teczone.es, web www.teczone.es

Com que objetivo tratamos os dados?

Na Teczone tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

Contacto: Responder às perguntas das pessoas que nos contactam através dos formulários de contacto do nosso sítio Web. Utilizamo-los exclusivamente para este fim.
Atendimento telefónico: Prestar assistência telefónica às pessoas que nos contactam por este meio. Para oferecer uma maior qualidade de serviço, as conversas podem ser gravadas, sendo a pessoa com quem comunicamos previamente avisada.
Seleção de pessoal: Receção de currículos que nos são enviados por pessoas interessadas em trabalhar connosco e gestão de dados pessoais gerados pela participação em processos de seleção de pessoal, com o objetivo de analisar a adequação do perfil dos candidatos em função de vagas ou de novos postos de trabalho. O nosso critério é conservar por um período máximo de um ano também os dados das pessoas que acabam por não ser contratadas, no caso de, a curto prazo, surgir uma nova vaga ou um novo posto de trabalho. No entanto, neste último caso, se a parte interessada o solicitar, apagamos imediatamente os dados.
Serviços ao cliente: Registar novos clientes e dados adicionais que possam ser gerados em resultado da relação comercial ou da prestação de serviços com os clientes. No processo de contratação, são solicitados dados essenciais, que devem incluir dados bancários (número de conta corrente ou de cartão de crédito) que serão comunicados às entidades bancárias que gerem a cobrança (só podem ser utilizados para este fim). A relação comercial implica outros tratamentos, como a incorporação dos dados na contabilidade, faturação ou informação à administração fiscal. A Teczone pode realizar inquéritos aos seus clientes para conhecer o grau de satisfação e melhorar a prestação dos seus serviços.
Informações sobre os nossos produtos e serviços: Ao manter uma relação contratual com os seus clientes, a Teczone utiliza os seus dados de contacto para comunicar informações específicas dessa relação, informações essas que podem ocasionalmente incluir referências aos nossos produtos e serviços, quer de carácter geral, quer referentes mais especificamente às caraterísticas e necessidades do cliente.
Outras informações sobre produtos e serviços: Com a autorização explícita dos clientes, uma vez terminada a relação contratual, os dados de contacto são conservados para o envio de publicidade relacionada com os nossos serviços ou produtos, informação de carácter geral ou específica às caraterísticas do cliente. Estas informações são enviadas a quem, mesmo que não tenha sido cliente, as solicite ou aceite através do preenchimento dos nossos formulários.
Publicidade de produtos e serviços de empresas do nosso grupo: Sempre com a autorização prévia e explícita das pessoas indicadas na secção anterior, os dados de contacto são utilizados para enviar publicidade, tanto de carácter geral como adaptada às caraterísticas das pessoas, informação sobre produtos ou serviços das empresas do nosso grupo. Da mesma forma, com o consentimento explícito do interessado, os dados de contacto podem ser comunicados a estas empresas para que possam enviar diretamente publicidade dos seus produtos ou serviços.
Gestão dos dados dos nossos fornecedores: Registamos e tratamos os dados dos fornecedores a quem obtemos serviços ou bens. Podem ser os dados de pessoas que actuam como trabalhadores independentes e também os dados de representantes de pessoas colectivas. Obtemos os dados que são essenciais para manter a relação comercial, utilizamo-los exclusivamente para este fim e fazemos a utilização típica deste tipo de relação.
Utilizadores do nosso site: O sistema de navegação e o software que permite o funcionamento do nosso sítio Web recolhem os dados que são normalmente gerados na utilização dos protocolos da Internet. Esta categoria de dados inclui, entre outros, o endereço IP ou o nome de domínio do computador utilizado pela pessoa que se liga ao sítio Web. Estas informações não estão associadas a utilizadores específicos e são utilizadas com o objetivo exclusivo de obter informações estatísticas sobre a utilização do sítio Web. O nosso sítio Web utiliza cookies. Pode ler mais informações sobre a utilização de cookies nesta hiperligação: Política de cookies.
Outros canais de recolha de dados: Também obtemos dados através de relações presenciais e de outros canais como a receção de e-mails, através dos nossos perfis nas redes sociais. Em todos os casos, os dados são utilizados apenas para fins explícitos que justificam a sua recolha e tratamento.
Videovigilância: Ao aceder às nossas instalações, é informado, se for caso disso, da existência de câmaras de videovigilância através de sinalização aprovada. As câmaras registam imagens apenas dos pontos onde tal se justifica para garantir a segurança de bens e pessoas, sendo as imagens utilizadas apenas para esse fim.

Qual é a legitimidade legal para o tratamento de dados?

Os tratamentos de dados que efectuamos têm diferentes bases jurídicas, consoante a natureza de cada tratamento:

No cumprimento de uma relação pré-contratual: É o caso dos dados de potenciais clientes ou fornecedores com os quais mantemos relações prévias à formalização de uma relação contratual, como, por exemplo, a elaboração ou estudo de orçamentos. É também o caso do tratamento de dados de pessoas que nos enviaram o seu curriculum vitae ou que participam em processos de seleção.
No cumprimento de uma relação contratual: É o caso das relações com os nossos clientes e fornecedores e de todas as acções e utilizações que estas relações implicam.
Em conformidade com as obrigações legais: As comunicações de dados à administração fiscal são estabelecidas por normas que regulam as relações comerciais. Pode dar-se o caso de os dados terem de ser comunicados a organismos oficiais ou a organismos e forças de segurança, também em cumprimento de normas legais que obrigam à colaboração com estes organismos públicos.
Com base no consentimento: Quando enviamos informações sobre os nossos produtos ou serviços, tratamos os dados de contacto dos destinatários com a sua autorização ou consentimento explícito. Os dados de navegação que podemos obter através de cookies são obtidos com o consentimento da pessoa que visita o nosso sítio Web, consentimento esse que pode ser revogado a qualquer momento através da desinstalação desses cookies. Comunicamos os seus dados a outras empresas do nosso grupo também com o consentimento prévio de cada pessoa.
Por interesse legítimo: As imagens que obtemos com as câmaras de videovigilância são tratadas para o interesse legítimo da nossa empresa em preservar os seus bens e instalações. O nosso interesse legítimo justifica igualmente o tratamento dos dados que obtemos através dos formulários de contacto.

A quem são comunicados os dados?

Como critério geral, apenas comunicamos dados a administrações ou poderes públicos e sempre em conformidade com as obrigações legais. Aquando da emissão de facturas aos clientes, os dados podem ser comunicados a entidades bancárias. Em casos justificados, comunicaremos os dados às forças de segurança ou aos órgãos judiciais competentes.

Transferências internacionais: A Teczone detém e partilha dados com a Kingspan Holdings, afiliadas e terceiros relevantes que estejam em conformidade com as nossas políticas de dados.

As informações pessoais do utilizador podem ser transferidas e processadas em países diferentes do país em que reside. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Specifically, our servers are located in UK and Ireland and our group companies, third party service providers and partners operate in the EEA (European Economic Area). This means that when we collect your personal information, we may process it in any of these countries.

However, we have taken appropriate safeguards to require that your personal information will remain protected in accordance with this Privacy Statement.

In another sense, for certain tasks we obtain the services of companies or people who provide us with their experience and specialization. On some occasions these external companies have to access personal data that is our responsibility. This is not exactly a transfer of data but rather a processing order. Only services are contracted from companies that guarantee compliance with data protection regulations. At the time of hiring, their confidentiality obligations are formalized, and their performance is monitored. This may be the case of data hosting services, computer support services or legal, accounting or tax advice.

How long do we keep data?

We comply with the legal obligation to limit the data retention period to the maximum. Therefore, they are kept only for the time necessary and justified for the purpose for which they were obtained. In certain cases, such as the data contained in accounting documentation and billing, tax regulations require that data be kept until responsibilities in this matter are prescribed. In the case of data that is processed based on the consent of the interested person, it is kept until this person revokes consent. The images obtained by the video surveillance cameras are kept for a maximum of one month, although in the case of incidents that justify them, they will be kept for the time necessary to facilitate the actions of the security forces or judicial bodies.

What rights do people have in relation to the data we process?

As provided in the General Data Protection Regulation, the people whose data we process have the following rights:

To be informed when obtaining. When personal data is obtained from the same interested party, at the time of providing it, there must be clear information about the purposes for which it will be used, who will be responsible for the processing and the rest of the aspects derived from this processing.
Who knows if they are treated. Anyone has, first of all, the right to know if we process their data, regardless of whether a previous relationship has existed.
To access them. The right to know precisely what personal data is being processed, what is the purpose for which it is processed, the communications that, where appropriate, will be made to other people or the right to obtain a copy or to know the expected conservation period.
To request its rectification. It is right to have inaccurate data that is processed by us rectified.
To request its deletion. In certain circumstances there is the right to request the deletion of data when, among other reasons, it is no longer necessary for the purposes for which it was obtained and justified its processing.
To request limitation of processing. Also in certain circumstances, the right to request limitation of data processing is recognized. In this case they will no longer be processed and will only be kept for the exercise or defense of claims, in accordance with the General Data Protection Regulation.
To portability. In the cases provided for in the regulations, the right to obtain one’s own personal data in a structured, commonly used machine-readable format is recognized, and to transmit it to another data controller if the interested person decides.
To oppose the treatment. A person may cite reasons related to their particular situation, reasons that will mean that their data will no longer be processed to the degree or extent that it may cause them harm, except for legitimate reasons or in the exercise or defense of claims.
Not to receive commercial information. We will immediately respond to requests not to continue sending commercial information to people who have previously authorized us to do so.

How can you exercise or defend your rights?

The rights that we have just enumerated can be exercised by directing a written request to TECZONE to the postal address on c/ Alcalde Martín Cobos s/n de Burgos (España) (CP 09007), or by sending an email to teczone@teczone.es, indicating in all Cases “Protection of personal data”.

If a satisfactory response has not been obtained in the exercise of rights, it is possible to file a claim with the Spanish Data Protection Agency, through the forms or other channels accessible from its website (www.agpd.en).